一,生鲜果蔬行业现状
1,2020年上半年,线上生鲜电商迎来爆发式增长;
2,生鲜社区团购“攻城略地”,进一步改变了人们的买菜习惯;
3,大多数个体户,“守株待兔”式经营,做不下去就关店;
4,门店租金、人工成本、高损耗,加剧经营成本,利润严重压缩;
二,从供需关系来讲核心需求
商家:
产品不积压,最大程度降低损耗;
增强与客户的连接关系;
更多的促销玩法,加强与客户的互动,刺激消费;
消费者:
能够更加便捷的在熟悉的门店买到蔬菜、水果;
希望买到的蔬果是新鲜的、品类多样的、健康的;
希望有更丰富的活动,买到质优价廉的产品。
三、需求方案实现
通过“智铺子”快速搭建小程序商城,制定会员体系和营销玩法,可结合社群圈层客户,与客户建立情感连接,通过丰富的营销玩法,吸引客户到店消费或配送到家。
核心场景实现:
*注册得有店账号,创建店铺;
*套用行业模板搭建店铺,可自由编辑设计;
*商品分组、分类展示,上架商品;
*设置同城配送、到店自提方式;
*打造店铺的营销性,如签到、新人优惠券、积分商城、会员卡等设置;
*将小程序账号与得有店绑定,没有小程序账号,得有店代申请,可免300元认证费;
*开通微信支付商户号,小程序下单直接到你的收款账户。
四、运营策略
1,门店+社群+小程序,组合运营
实体店结合社群、小程序多渠道运营,可以有效沉淀目标客户,通过对群用户的运营,实现裂变带来更多的新用户。
通过群可以发布优惠活动,用户第一时间获悉,在离店场景下,在小程序进行下单,支持配送上门和到店自提,提升消费体验。
对私有用户的持续精准营销,增强用户粘性,能够为商家带来意想不到的效益。
2,线上线下双向引流
为线上引流,提高获客渠道和订单量:
>开启“附近的小程序”功能,设置门店位置,可以覆盖周边五公里的手机用户,进入小程序有优惠活动,刺激下单购买。
>设计海报(附带小程序码和群二维码),张贴在收银台和门店显眼位置,内容大致是:在小程序下单立减优惠,满29元可以配送到家,进群定时发布福利活动。
为线下引流,增加人气,提高门店销量:
可以采用拼团、秒杀玩法,结合到店自提,为门店引流。
如:16.9元/斤的榴莲,限时限量秒杀,很快能在微信圈传播开来;
1元水果拼盘,3人成团,也会激发朋友间的拼团裂变。
将客户引流到店,再结合门店的优惠福利,进一步刺激客户在门店消费。
3,商品预售,降低损耗
生鲜水果是高损耗的品类,对新鲜度和口感要求比较高,有的门店要上新,可以发布预售活动,来提前获取用户订单。然后根据订单量来进货,避免了资源的浪费,也保证了水果的最佳口感。
4,会员储值活动,锁定客户消费
生鲜水果作为高频消费,客户又是周边居民,门店与顾客之间是存在一定的信任感的。商家可以做会员储值优惠活动,锁定客户持续在你这里消费。
如:可以在小程序输入手机号,免费领取会员卡,门店充值活动,充300送20,还送积分,积分可兑换商品,另外,还可在门店免费领一份新鲜果盘。
充值的金额可在小程序下单使用,也可在门店消费。
5,常规营销活动打造,提高转化
>优惠券发放
日常营销必备,门店通用优惠券,可设置领取后3天内有效,如满29元减5,满49元10等,满29元免配送费上门。用户为了享满减、享包邮而凑单,从而提高了客单价和整体销量。
对于新用户,小程序自动发放新人优惠礼包,新人礼包设置吸引人的优惠信息,如3元无门槛券,满49元减15,满79元打6折等。
优惠券门槛具体怎么制定,商家还需综合根据日常客单价和成本来设置。
>限时折扣
时令水果上市,以尝鲜试吃吸引顾客,比如车厘子19.9元限时限量尝鲜价,可以带来一大波流量。
某水果库存积压、不够新鲜了,也可以通过限时折扣活动,快速清理库存。
选着智铺子收银机系统