过硬5月23日 观察：你是否有过在网红餐饮店“排长龙”的经历？想要在网红餐厅里吃一顿饭，耗费半个小时以上的时间排队是常有的事。然而，进入移动互联网时代，科技创新正全方位改变人们的衣食住行。微信推出的小程序点餐成为众多餐饮企业转型升级的利器，也为消费者带来了极大的便利。
例如，喜茶GO小程序上线仅半年，总用户数已经超过600万，日活已经超过20万，复购率超过300%。事实上，小程序并非只应用于茶饮料店的排队服务上，目前已经有越来越多餐饮店加入到小程序大军当中，且功能多样、形式各异。
比如，必胜客通过小程序+机器人的新尝试，门店加一份芝士的数量足足增加了17倍；瑞幸咖啡通过小程序成功把线上流量带到线下，进行智能营销，对用户标签进行了完善，3个月内的复购率超过50%；真功夫小程序“功夫会”已经累积了将近400万的用户，其中有将近60万的充值用户，而钱包的用户复购率则达到了96%。
在过去的传统餐饮行业，排队、买单、收银、营销每个环节都是痛点，“高频低效”可以说是最好的形容。去年，餐饮行业营收突破4万亿大关，然而实际情况远没有数字令人乐观，房租、物价、工资全面上涨，商家普遍叫苦不迭，寻求新的增长点迫在眉睫，小程序作为赋能商家的利器，成为餐饮业转型的首选方案。
小程序点餐除开可以“解救”排队用户，还能和外卖平台互补。例如，麦当劳、肯德基、喜茶等餐厅小程序不仅有在线点餐功能，还附有外卖功能，消费者可以直接在小程序下单付款，就会有餐厅的专人送货上门。
开发小程序的成本低，一般餐饮用户都能承受，并且小程序数据在云端，无需安装，不占内存，也不用强制关注，简单方便，很适合餐饮行业的用户使用。现在市面上有很多专门从事小程序开发设计的公司，商家可以通过找专业的公司为自己的品牌设计一个小程序。有了小程序之后，还需要打通多渠道进行资源整合，最重要的要处理好不同平台不同设备之间的数据交换、整合、统计问题。
智铺子小程序点餐系统支持堂食点餐和外卖订餐，还有配送对接和裂变营销功能。同时通过打造业务中台，提供美团外卖、饿了么等流量平台数据格式转化的中间件，将全渠道供应商系统的数据交互标准化，打通多渠道数据资源整合，成为了餐饮企业构建智能门店的多元引流和增单之选。
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