在最新的《外卖用户体验报告》中，我们可以从点餐是否方便、送餐时间的长短、外卖小哥的服务态度、就餐时的食物温度、外卖的包装样式、以及产品自身的口味六个方面深度剖析了用户在点外卖上的体验分析。在分析对比的结果上，微信外卖系统脱颖而出。
下面我们分别从这六个方面探讨微信外卖系统脱颖而出的原因：
第一，点餐是否方便。在像美团、饿了么这样的外卖平台上点餐，对于用户来说，多下载了一个APP，占用了手机内存，对于商家来说，客户流失率极高，获取和失去一个用户往往就是一秒钟的事情。
第二，送餐时间的长短。美团、饿了么都有自己的配送骑手，因为入驻的商家多，所以配送时间很难得到保证，但是使用微信外卖的话，商家可以自己组建外卖配送团队等，严格控制配送范围和精准配送时间，配送人员的实时位置也便于查看。
第三，外卖小哥的服务态度至关重要。达达是目前专门负责配送的平台，小哥质量较好，除此以外都差不多的水平，对比自建配送团队来说，还是自建会好很多。比如选择信任的人负责配送这块，或者设置更加严格的服务宗旨。
第四，用户就餐时的食物温度很重要。有些食物变温变凉是十分影响口感的，比如汤类，温着喝会很容易涨肚子，有些冰镇的食物变成常温的了。归结起来主要还是因为配送时间的长短问题，若是配送时间能得到保证，食物的温度一般不会受到太大影响。
第五，外卖的包装样式。外卖的包装一般都是有商家自己决定的，是否精致、是否会让消费者眼前一亮也是十分重要的。在微信外卖上，好像包装的样式没有那么重要，只要精致一下就可以，也不用耗费太多成本。可是要是在美团、饿了么上，要想让用户第一次点外卖就记住自己的店铺并且关注，就依靠外卖的包装样式了。粥大师就是很好的例子，不仅包装精致，而且送一次性餐布，瞬间喝个粥就高大上起来。
第六，产品自身的口味。为什么把产品自身的口味放在最后说呢，主要是因为产品本身的味道是消费者是否回购的重要标准之一，当然也有很多人仅仅只是为了填饱肚子而点外卖。所以，产品自身的口味是备受争议的，要做好，但是好到什么程度呢。
依笔者的个人之见看来，配送是最重要的环节，外卖小哥的素质高低是必要条件，最后再考虑产品的口感是否被影响等因素。一般在保证的时间内配送到位，还有较好的服务态度，都是会给商家招粉的，这时微信外卖系统就很重要了，可以完全掌控配送，给商家更好的开店体验。
